（３１５３）利便性の向上へ、「カイゼン」が進むミャンマー国鉄

　12月２０日のミャンマーニュースより。国際協力機構（ＪＩＣＡ）は１２月１６日、ミャンマー国鉄が「カイゼン」に取り組んでいる件についてホームページに掲載した。同国鉄は鉄道旅客サービスを向上させるため、駅でのサービス改善に力を入れている。このためJICAはＪＲ東日本の初代サービス部長の東充男氏を講師として現地に招き入れた。サービスの原則は「同国鉄職員が利用者の立場でサービスを考えること」だ。駅では、待合スペースにベンチが設置されたほか、トイレの清掃が徹底された。そのほか、外国人の利便性を向上させるため、ミャンマー語と英語で表記することにした。今後は駅構内の排水施設の設備も予定されている。その他 ２０１５年には 「ヤンゴン環状鉄道の改修工事」を開始し、信号システムの更新や、新型車両の整備も実施されている。